Młodszy/a Specjalista/stka ds. GIS w zespole wsparcia technicznego

Firma Esri Polska powstała w 1995 roku i jest jedynym autoryzowanym polskim dystrybutorem oprogramowania Esri Inc., USA – światowego lidera w tworzeniu oprogramowania systemów informacji geograficznej (GIS). Działalność Esri Polska obejmuje prace związane ze specjalistycznym doradztwem, świadczeniem usług w zakresie projektowania i rozwoju systemów informacji geograficznej, dystrybucją i serwisem oprogramowania oraz szkoleniami.

Nasza firma poszukuje obecnie pracownika na stanowisko:

Młodszy/a Specjalista/stka ds. GIS w zespole wsparcia technicznego

ESRI/MSG/06.2022

 

Jako Młodszy/a Specjalista/stka będziesz wspierał/a użytkowników produktów Esri w obsłudze oprogramowania poprzez analizę zgłoszonych problemów technicznych, informować o sposobie ich rozwiązania, prezentować alternatywne rozwiązania i pomagać w ich wyborze. Będziesz testować produkty Esri i rekomendować zmiany i poprawki oraz budować bazę wiedzy i gromadzić informacje o usterkach celem minimalizowania ryzyka poniesienia kosztów wynikających z kar umownych.

Czym konkretnie będziesz się zajmować?

• Monitorowaniem zgłoszonych spraw technicznych oraz dbałością o ich profesjonalną realizację. Utrzymaniem wysokiego poziomu obsługi klienta w zakresie wsparcia technicznego w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
• Prowadzeniem, modyfikowaniem i rozwijaniem bazy wiedzy zapewniającej gromadzenie podstawowych informacji dla klienta w celu zapewnienia kompletnej bazy informacyjnej dla użytkowników.
• Raportowaniem błędów i usterek do producenta, monitorowaniem statusu zgłoszeń przekazanych do producenta i współpracą z konsultantami wsparcia technicznego Esri Inc.. Używaniem dostępnych narzędzi wspierających proces prawidłowej obsługi klienta w celu utrzymania wysokiego poziomu świadczonych usług.
• Stałym utrzymywaniem i zdobywaniem wiedzy nt. struktury i funkcjonowania oferowanych rozwiązań, w tym samodzielnym prowadzeniem prezentacji technicznych i testów oprogramowania.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli…..

• Posiadasz tytuł inżyniera lub magistra inżyniera kierunku geodezja i kartografia, geoinformatyka, geografia lub pokrewnych.
• Znajomość rozwiązań firmy Esri.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – język angielski na poziomie średniozaawansowanym (włącznie ze znajomością terminologii technicznej z zakresu IT i GIS).
• Umiejętności organizacyjne.
• Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy koniecznej do budowania kompetencji na stanowisku.
• Umiejętność słuchania i rozpoznawania potrzeb, zdolności interpersonalne, komunikatywność.

Twoim dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość technologii Esri lub innej GIS.

Dlaczego warto dołączyć do Esri Polska i zostać w tu na dłużej?

• Esri Polska to wyjątkowa organizacja działająca według wysokich standardów z przyjazną atmosferą pracy budowaną także podczas spotkań i wyjazdów integracyjnych.
• Możesz liczyć na wsparcie doświadczonych kolegów z zespołu w procesie wdrożenia do pracy, a później podczas pracy projektowej doświadczysz chęci dzielenia się wiedzą i pomocy.
• Gdy zdobędziesz niezbędne doświadczenie będzie miał/a dużą samodzielność w działaniu oraz możliwość realizacji własnych pomysłów, a także podejmowania nowych zadań i wyzwań.
• System szkoleń pozwoli Ci na dalszy rozwój.
• Dla Pracowników o wysokim potencjale rozwojowym i aspiracjach oferujemy możliwość dalszego rozwoju w strukturach Esri Polska.
• Praca odbywa się od poniedziałku do piątku i istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.
• Dbamy o Twój work-life balance i rozumiemy, że praca jest potrzebna do życia, ale nie może być całym Twoim życiem. Dlatego cieszymy się, gdy masz ciekawe zainteresowania i chcesz je rozwijać. Ponadto, gdy potrzebujesz odpocząć, możesz skorzystać z pokoju relaksu w czasie pracy.
• Oferujemy naszym Pracownikom: prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny (bilety do kina, teatru).
• Jeśli będziesz pracować z nami długo – ponad 5 lat – otrzymasz dodatkowe dni urlopu wypoczynkowego.
• Możesz skorzystać z możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia na życie oraz karty MultiSport na bardzo korzystnych warunkach.
• Twoje wynagrodzenie będzie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności oraz regulowane zgodnie z Twoim efektami pracy, zaangażowaniem.

Jeśli Cię zainteresowaliśmy zapraszamy do złożenia aplikacji klikając w przycisk „Aplikuj teraz” poniżej.

Uprzejmie informujemy, że odpowiemy wyłącznie na wybrane oferty, które będą spełniały wymagania formalne. Pozostałym Kandydatom bardzo dziękujemy za zainteresowanie.