Załączony dokument opisuje sposób zgłaszania problemów technicznych dotyczących oprogramowania standardowego Esri:
1. ArcGIS Desktop (ArcMap, ArcCatalog wraz z rozszerzeniami)
2. ArcGIS PRO wraz z rozszerzeniami
3. ArcGIS Enterprise
4. Narzędzi mobilnych
5. ArcGIS Online
6. Komponentów deweloperskich
Sposób zgłaszania problemów związanych z użytkowaniem rozwiązań wdrożonych przez Esri Polska pozostaje bez zmian.