MPWiK S.A. we Wrocławiu – Miejska sieć bieżących danych
Wprowadzenie
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. we Wrocławiu (MPWiK S.A) jest firmą, która działa już od 150 lat. Liczy sobie 700 pracowników i zarządza infrastrukturą liczącą 2 zakłady produkcji wody, 1 oczyszczalnię ścieków, 2150 km sieci wodociągowej, na której funkcjonuje 48 tys. wodomierzy głównych oraz 1820 km sieci kanalizacyjnej, którą obsługują 82 przepompownie ścieków. Do tego MPWiK dba o ponad 600 km rowów melioracyjnych oraz prowadzi Centrum Edukacji Ekologicznej Hydropolis.
Wyzwania
Sprawne i skuteczne zarządzanie tak rozległą infrastrukturą, jaką obsługuje MPWiK S.A. we Wrocławiu.
Ułatwienie dostępu do kluczowych danych zarówno pracownikom przedsiębiorstwa, jak i interesariuszom zewnętrznym.
Konieczność posiadania narzędzi cyfrowych, które pozwalają szybko dać odpowiedź na szereg pojawiających się w czasie działania przedsiębiorstwa pytań.
Rozwiązania
Integracja rozwiązań GIS z systemami cyfrowymi działającymi w firmie przyczyniła się do usprawnienia pracy przedsiębiorstwa, gwarantując jednocześnie pełną aktualność i integralność prezentowanych danych. Rozwiązania GIS wykorzystują zarówno zespoły konserwacyjno-remontowe, jak i obsługa Contact Center. Wdrożone w przedsiębiorstwie narzędzia pozwalają na bieżąco monitorować stan sieci, a także racjonalnie planować nowe inwestycje, wyłączenia i remonty. Ułatwiają również naliczanie klientom opłat, usprawniają proces realizacji nowych przyłączy, a nawet zwiększają poziom bezpieczeństwa powodziowego miasta.
Zbudowanie bazujących na GIS, przeznaczonych konkretnym problemom serwisów dało interesariuszom firmy – zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym – narzędzia, by we własnym zakresie mogli znaleźć odpowiedzi na szereg kluczowych dla nich w danej chwili pytań.
MPWiK we Wrocławiu wykorzystuje obecnie ArcGIS Enterprise, ArcGIS Desktop oraz ArcGIS Field Maps. Firma zapowiada dalszą rozbudowę wykorzystywanych rozwiązań i jeszcze szerszą współpracę poza obrębem organizacji, aby dostarczać jak najbardziej kompleksowe usługi.
Korzyści
Usprawnienie procesów
Zwiększenie wydajności działania
Stworzenie serwisów GIS dla konkretnych problemów
Narzędzia pozwalające samodzielnie znaleźć odpowiedzi
Uproszczenie sposobów realizacji zadań
„System GIS to dla nas podstawowe narzędzie operacyjne w zakresie ewidencji majątku, ale również kluczowe dla zarządzania zdarzeniami na sieci, uzgadniania dokumentacji projektowej, odbierania inwestycji, czy wielu innych procesów. Powyższe przykłady to tylko wybrana część funkcjonujących w MPWiK Wrocław rozwiązań geoprzestrzennych, wykraczających poza standardowy zakres działań ewidencji majątku sieciowego takich jednostek jak nasza. Platforma ArcGIS Enterprise pozwala nam tworzyć i udoskonalać narzędzia odpowiadające potrzebom naszych wewnętrznych i zewnętrznych klientów.„
Piotr Puzanowski
menadżer w MPWiK S.A. we Wrocławiu
Uczestnicy projektu
